El trabajo remoto es más que trabajar desde casa y tiene complejidades que debemos aprender a gestionar para disfrutar sus bondades y aprovechar al máximo sus ventajas.
- Para las empresas, el gran poder del trabajo remoto es que ya no están limitadas a contratar gente que viva en la ciudad, sino que puedes trabajar con personas en cualquier parte del mundo. Se amplía muchísimo el universo y uno gana autonomía. Lo importante es tener en cuenta que la comunicación cambia totalmente y hay que ajustarla. Entonces: no se trata solo de trabajar desde casa sino de cambiar la forma en la que contratamos y nos comunicamos como empresa.
- Para quien trabaja remoto, significa poder armar su vida como quiera y desde donde quiera. Y que no se lo juzgue por las horas que pasa en la oficina sino por los resultados de su trabajo. Pero, sobre todo, poder hacer mi trabajo de una forma que esté en armonía con las otras cosas que son importantes.
- Desafíos del trabajo remoto: hay problemas que aún debemos resolver. Los desafíos son, para los empleados, cómo gestionar la soledad y el no poder desconectar del trabajo. Y, para los managers, la comunicación. Pero todas estas cosas tienen solución.
- Transparencia
Algunas preguntas y respuestas
¿Qué ‘tips’ le podes dar a una empresa que está pensando en contratar de forma remota?
Lo primero es que no se puede trabajar en remoto sin equipos autónomos. Esto depende de si hablamos de un equipo de 4 personas o de 700, pero al final la autonomía es lo más importante. En remoto no tenemos a alguien al lado para hacerle una pregunta. A veces trabajamos en diferentes zonas horarias, y tenemos que esperar 8 horas para que la otra persona nos conteste. Por eso, si los equipos no son autónomos, el trabajo remoto no funciona. Ahora, para que haya autonomía tiene que haber confianza. Y para fomentar la confianza hay dos cosas que son importantes: la primera es agradecer los errores. O sea, un error es algo que se agradece, porque aprendes algo. Y la segunda es la transparencia: sin transparencia no hay confianza, y sin confianza no hay autonomía. Y para promover la transparencia, es importante ser obsesivos con la documentación. Hay que documentar todo: cómo contratamos gente, como hacemos el onboarding, etc. Hay herramientas muy buenas para hacerlo, como Notion, pero la herramienta da igual. Lo importante es que todos adopten el hábito de documentar las cosas.
¿Cómo se puede promover la transparencia?
Un buen tip es: cada vez que alguien te haga una pregunta, no contestes con una respuesta escrita, responde con un link a un documento. Y si no tienes esa documentación, ocupa el tiempo que te tomarías en responder en hacer un documento público y transparente para el resto de la empresa, y envía el link. Esto además promueve la autonomía, porque haces que la gente busque la información antes de pedirla.
Otra cosa importante en el trabajo remoto es que no tenemos que evaluar a un colaborador por el input (la cantidad de horas que trabaja), ni por el output (la cantidad de trabajos o reuniones), sino por el outcome: da igual las horas que trabajen si el trabajo que hacen da resultados que son importantes para la empresa.
Nosotros para eso utilizamos OKR. Por ejemplo: alguien puede decir: mi Key-result para este trimestre es que voy a tener 100 reuniones con partners que pueden contratar a nuestros estudiantes.
Eso para nosotros es un output, el outcome es cuantos partners contrataron a nuestros estudiantes. Me da igual si tuvo 10 reuniones o 100, lo importante es si llegó al objetivo de conseguir que x empresas contraten a nuestros estudiantes.
En remoto no tenemos a alguien al lado para hacerle una pregunta. A veces trabajamos en diferentes zonas horarias, y tenemos que esperar 8 horas a que la otra persona nos conteste. Por eso, si los equipos no son autónomos, el trabajo remoto no funciona.
¿Qué tan importante es la comunicación en equipos remotos?
Es importante. En la oficina esto se da de forma natural: tomamos un café o una cerveza después del trabajo; pero en el trabajo remoto eso no pasa, hay que fomentarlo. Un tip para hacerlo en equipos más grandes es usar la función de ‘break-up rooms’ de Zoom y dividir el equipo en grupos de 15 personas.
Nosotros además tenemos un bot en Slack que todos los lunes conecta de forma aleatoria a dos personas de la empresa, y esas dos personas tienen que tener una llamada de 30 minutos para hablar de cualquier cosa que no sea trabajo: mascotas, viajes, hobbies, lo que sea.
También tenemos un beneficio para todos los miembros del equipo que dos veces al año pueden gastar hasta 600 USD para viajar a cualquier parte del mundo, con la condición de que pasen al menos 1 semana trabajando con un compañero del equipo en ese lugar.
¿Qué herramientas usan para comunicarse?
Usamos Slack, pero para hablar de cosas informales: las mascotas, qué hicimos el fin de semana, etc. Y Twist para todo lo que es trabajo formal. Después, Zoom para las reuniones y Loom para dar feedback.
Tomás: ¿Por qué Loom?
Cuando pensamos en comunicación asíncrona pensamos en emails, o mensajes en Slack. Pero el problema con esos mensajes es que se pierde el lenguaje corporal, la energía. Hay herramientas como Loom que con un click te permiten grabar un video y enviarlo a cualquier persona. Grabar un mensaje lleva el mismo tiempo que escribirlo, y cambia la forma en la que se da y se recibe el feedback, que es importante para construir confianza.
¿Usan alguna herramienta para trackear tiempo?
No. Y ni se me pasaría por la cabeza evaluar la cantidad de tiempo que ponemos
Ariel Camus
Ariel es el fundador y CEO de Microverse, una escuela en línea para desarrolladores de software remotos.
